Metode pembayaran apa yang memiliki fitur refund?
Sebagian besar metode pembayaran yang ada, memiliki fitur refund. Anda bisa melihat detailnya pada tabel di bawah:
| Metode Pembayaran | Acquiring Bank (Bank Penampung) | Dapat di-refund? | Transaksi yang dapat di-refund | SLA (Refund diterima Customer |
|---|---|---|---|---|
| Credit Card | BNI | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 6 bulan setelah tanggal transaksi. Catatan : Maksimal 1 tahun setelah tanggal transaksi menggunakan Refund API. | 7-14 hari, atau sampai dengan 45 hari untuk transaksi internasional |
| CIMB | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 6 bulan setelah tanggal transaksi. Catatan : Maksimal 1 tahun setelah tanggal transaksi menggunakan Refund API . | 7-14 hari, atau sampai dengan 45 hari untuk transaksi internasional | |
| Mandiri | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 6 bulan setelah tanggal transaksi. Catatan : Maksimal 1 tahun setelah tanggal transaksi menggunakan Refund API . | 7-14 hari, atau sampai dengan 45 hari untuk transaksi internasional | |
| BRI | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 6 bulan setelah tanggal transaksi. Catatan : Maksimal 1 tahun setelah tanggal transaksi menggunakan Refund API . | 7-14 hari, atau sampai dengan 45 hari untuk transaksi internasional | |
| BCA | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 6 bulan setelah tanggal transaksi. Catatan : Maksimal 1 tahun setelah tanggal transaksi menggunakan Refund API . | 7-14 hari, atau sampai dengan 45 hari untuk transaksi internasional | |
| Bank Transfer | Permata | Tidak | ||
| Mandiri bill | Tidak | |||
| BNI | Tidak | |||
| BCA | Tidak | |||
| BRI | Tidak | |||
| e-Wallet | GoPay | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Sampai dengan 45 hari setelah status transaksi "settled" | Sampai dengan 1x24 jam setelah permintaan refund dilakukan |
| ShopeePay | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 365 hari setelah tanggal transaksi Permintaan refund dilakukan pada jam 06:00 - 23:50 WIB | Sampai dengan 20 hari setelah permintaan refund dilakukan | |
| QRIS | GoPay | IYA (Refund penuh atau sebagian) | On-us : Sampai dengan 45 hari setelah status transaks "settled" Off-us : Sampai dengan 7 hari setelah status transaksi "settled" | On-us : Sampai dengan 1x24 jam setelah permintaan refund dilakukan Off-us : Sampai dengan 15 - 20 hari kerja setelah permintaan refund dilakukan |
| ShopeePay | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 365 hari setelah tanggal transaksi Permintaan refund dilakukan pada jam 06:00 - 23:50 WIB Catatan : Tidak dapat refund dari transaksi off-us bank BCA, BNI dan BRI | On-us : Sampai dengan 1x24 jam setelah permintaan refund dilakukan Off-us : Sampai dengan 15 - 20 hari kerja setelah permintaan refund dilakukan | |
| Over the Counter | Alfamart | Tidak | ||
| Indomart | Tidak | |||
| Cardless Credit | Akulaku | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Maksimal 6 bulan setelah tanggal transaksi | Sampai dengan 1×24 jam |
| Kredivo | IYA (Refund penuh atau sebagian) | Sampai dengan 14 hari setelah status transaksi "settled" | Sampai dengan 1×24 jam |
PENTING ❗
- Jika terjadi hal yang tidak wajar terkait proses pengembalian dana (refund), mohon untuk menghubungi Support Team kami melalui link berikut ↗.
- Harap diperhatikan bahwa SLA (Service Level Agreement) merupakan hari kerja, dana mungkin saja bisa kembali lebih cepat atau lambat dari informasi yang tertera.
- Untuk metode pembayaran yang tidak memiliki fitur refund di Midtrans proses pengembalian dana dapat dilakukan manual dari sisi merchant kepada pihak customer.
Updated 7 months ago